Política de Envíos

Modalidad Pago Contra Entrega

1. Modalidad de Pago

Nuestra tienda opera bajo la modalidad de pago contrareembolso.
El cliente paga el valor total del pedido directamente a la empresa transportadora al momento de recibirlo.

Al confirmar el pedido, el cliente adquiere un compromiso real de recepción y pago.

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2. Validación y Confirmación del Pedido

Con el fin de garantizar la eficiencia del servicio y evitar fraudes logísticos, todos los pedidos están sujetos a validación interna.

Nos reservamos el derecho de:

• Confirmar la información vía telefónica o mensajería.

• Solicitar datos adicionales para validar el pedido.

• Cancelar solicitudes con información incompleta, inconsistente o sospechosa.

• Requerir pago anticipado parcial o total en casos específicos.

Un pedido será despachado únicamente después de superar el proceso de verificación.

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3. Procesamiento y Tiempos de Entrega

Los pedidos confirmados se procesan dentro de un plazo estimado de 24 horas hábiles.

El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles después del despacho para ciudades principales con cobertura directa.

En zonas intermedias o extendidas, los tiempos pueden variar según la operación logística.

Los tiempos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas o novedades de la transportadora.

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4. Compromiso del Cliente

Al seleccionar pago contra entrega, el cliente acepta:

• Estar disponible en la dirección proporcionada.

• Contar con el valor total del pedido al momento de la entrega.

• Proporcionar información veraz y correcta.

El envío genera costos logísticos inmediatos. La no recepción injustificada afecta directamente la operación del servicio.

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5. Rechazo o Entrega Fallida

En caso de:

• Rechazo del pedido sin causa válida.

• Ausencia reiterada en el lugar de entrega.

• Dirección incorrecta o incompleta.

• No disponibilidad de pago al momento de la entrega.

La empresa podrá:

• Restringir futuras compras bajo modalidad contra entrega.

• Exigir pago anticipado en pedidos posteriores.

• Cancelar nuevas órdenes asociadas a los mismos datos de contacto o dirección.

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos cuando exista historial de no recepción.

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6. Confirmación de Entrega

El pedido se considera entregado cuando la transportadora registra la entrega exitosa o el intento formal de entrega en su sistema.

Cualquier novedad deberá reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la notificación de entrega.

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7. Actualización de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de realizar el pedido.